Términos comerciales
Términos y condiciones
Alcance del servicio
Cada oferta tiene un alcance exacto: el precio publicado aplica únicamente a las piezas, plataformas y entregables descritos. CRM, automatización, IA, atención o recuperación de leads, datos, APIs y proyectos a medida se cotizan según alcance. Cuando una oferta no indique otra cosa, incluye hasta 2 rondas de feedback consolidado. Una nueva página, funcionalidad, plataforma, campaña, automatización, integración o pieza no incluida se cotiza antes de ejecutarse. El cliente debe entregar accesos, información, textos, datos y aprobaciones necesarios; si esos insumos se retrasan, también pueden moverse los tiempos. Licencias, hosting, WhatsApp, telefonía, IA, conectores, dominio, actores y locaciones son costos separados salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.
Revisiones
Una ronda de revisión es un solo conjunto consolidado de comentarios sobre un entregable. Las rondas incluidas se indican en cada oferta; las rondas adicionales o los cambios fuera de alcance se cotizan antes de ejecutarse.
Precios y pagos
El precio publicado aplica al alcance exacto descrito en la oferta. Los servicios mensuales se pagan al inicio de cada ciclo. En los proyectos, la forma de pago se especifica en la propuesta correspondiente; no existe una distribución universal aplicable a todos los proyectos. Cualquier servicio por cotización se define por escrito antes de comenzar.
Regalos al contratar
Los regalos que se ofrecen al contratar (por ejemplo, un asistente compartido con información aprobada por la empresa, una landing page o herramientas para vendedores) se acuerdan en la propuesta aceptada: cuál aplica, cómo se entrega y en qué plazo. Su alcance es acotado, el valor que se muestra es el precio de lista de MKT-MX si se contratara por separado y no sustituye el alcance de las ofertas publicadas. Los asistentes de inteligencia artificial pueden cometer errores; por eso el contenido se construye contigo y se prueba antes de entregarlo. Las licencias, el consumo y otros costos de terceros no están incluidos.
Actualización de precios
Revisamos nuestros servicios y precios de forma periódica. El precio que aplica a tu contratación es el de la propuesta aceptada, y se mantiene durante la vigencia que esa propuesta indique.
Inversión publicitaria
La inversión publicitaria en Google, Meta u otras plataformas siempre es independiente de nuestros honorarios. El presupuesto de pauta corre por cuenta del cliente y se paga directamente a la plataforma, salvo que una propuesta indique expresamente otro mecanismo.
Permanencia y cancelación
Los servicios mensuales pueden cancelarse avisando antes del siguiente periodo de facturación; el ciclo ya iniciado se mantiene y se cobra normalmente. En los proyectos iniciados, la cancelación no elimina el pago correspondiente al trabajo realizado, los compromisos ya contraídos ni los entregables completados. El tratamiento de cualquier saldo o pendiente se define según la propuesta del proyecto.
Propiedad de cuentas y entregables
El dominio, las cuentas de anuncios, el CRM, las redes sociales y los archivos finales quedan a nombre del cliente siempre que sea posible. El cliente conserva la propiedad y responsabilidad de sus cuentas. Al terminar la relación se entregan los accesos y entregables disponibles conforme al alcance contratado.
Lo que no garantizamos
No garantizamos ventas, ROAS, posiciones en buscadores, volumen de leads ni números exactos en un plazo determinado. Los resultados dependen también del mercado, la oferta, la inversión, las plataformas, los tiempos de respuesta y otros factores fuera del alcance del servicio. Nuestro compromiso es realizar el trabajo acordado y mostrar los datos disponibles con claridad.
Confidencialidad
La información de tu negocio, accesos y datos que conozcamos durante el trabajo se tratan como confidenciales. No se comparten con terceros ni se usan como caso público sin tu autorización expresa por escrito, salvo cuando sea necesario para operar una plataforma o servicio incluido en la propuesta.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Mexicali, Baja California.